1、服务管理

创赢CRM 根据家电营销服务的特点，开发出了报修管理、派工管理、维修管理、回访管理、费用结算、配件申请、配件t库存管理等功能，涵盖了家电企业维修服务的所有流程。创赢CRM 强大的平台功能，可以实现与 Call Center 的技术整合，与 Call Center 整合流程和整合数据资源。

2、预算与费用管理

创赢 CRM 可以帮助家电企业进行预算分解和控制，将预算与费用申请结合起来，通过预算来控制费用申请，做到事先管理，并通过费用申请和使用流程来进行详细的费用过程管理。通过对预算、费用和销售的分析来帮助企业分析费用投入效果，确定改善方向，从而提高资源的利用效率。

3、供应链平衡

通过渠道库存信息收集、经销商销售预测、终端销售数据统计，历史销售数据等，建立企业供应链分析模型，帮助企业制定补货计划和生产计划，降低库存周转天数，从而提高计划的准确性。

4、订单流程自动化

创赢CRM解决方案的重点是销售管理，通过销售下单、订单评审、发货计划、物流排车、发货等流程设计，将客户订单到发货整个流程串接起来，大大提高了工作效率，减少订单出错的可能性 ，提高了订单处理的效率。

5、销售员管理系统化

销售员管理模块的设计，不仅完善了销售员的基本资料管理，同时将销售员的薪资及奖金与终端销量数据结合起来，通过系统来自动计算促销员的薪水和提成，并且结合促销员绩效考评制度来对其进行奖惩。

6、售后服务流程衔接

通过创赢CRM，将呼叫中心、服务网点、服务中心的流程整合起来，从而实现保修、派工、上门维修、配件处理、维修记录、回访、费用处理等流程一体化，不仅完善了服务流程，及时处理备件和费用，并且极大提高了客户满意度。