上海付费通

上海付费通是由上海市政府部门牵头、联合各家（现已达到28家）公用事业出帐机构及银行单位共同设立，为上海市民家庭提供水、电、煤、手机、电话、宽带、数字电视、车辆通行费等多种基本生活费用的在线查询及支付服务，是中国首家且目前唯一已建成的电子帐单平台的公司。付费通项目由上海市政府部门牵头、联合各公用事业出帐机构及银行单位于2003年5月共同设立，致力于建设一个全市统一的EBPP平台。它通过现代化信息技术，实现市民家庭生活中的各类传统纸质帐单的电子化整合、信息交换、呈递与支付，向上海市居民家庭提供安全、便捷的一站式电子帐单查询及支付服务。上海付费通信息服务有限公司成立于2003年5月，是上海市“付费通”项目的承建及运营单位，由上海市信息投资股份有限公司、上海易翼信息科技有限公司、上海信息产业（集团）有限公司、银联商务有限公司、上海亿通国际股份有限公司、上海水务建设工程有限公司、上海市邮政公司共同投资设立。


 

CRM方案价值

通过CRM系统，实现了客户资源的集中管控，将付费通的客户按照类别、客户上下级、客户内部联系人组织架构进行了细致梳理，通过客户的360°视图，清晰管控客户的历史行为；

通过CRM系统，实现了客户跟进及项目开拓过程的管控，将业务人员的行为管控、项目开拓过程的细节管控，系统都进行了清晰地管理及统计分析；

客户的交易行为分析，通过导入客户的交易数据，包括交易量、交易额、交易日期等，让管理者清晰管控每个客户的交易行为统计分析，掌控客户的交易变化情况；

通过项目的立项、任务分配、验收上线审批、项目下线审批、项目相关活动管理、项目相关费用管理等，清晰管控每个项目的进展情况；

通过CRM内置的OA工作流及业务工作流审批，让付费通所有的业务类及行政类审批都能在CRM中有序进行，让管理者通过一套软件实现了各种工作环节的管控；